Рынок информационных технологий г. Кирова, в особенности в сегменте высокотехнологичных решений, поделен между несколькими компьютерными компаниями. Необходимость проведения стратегической рекламной кампании определяется не столько их конкуренцией на местном рынке, сколько необходимостью выхода компаний на рынки соседних регионов.
Рассматривая вводные к данной задаче, мы обнаруживаем, что большинство компаний, работающих на рынке корпоративных услуг, не имеют своего лица, т.е. не определены ценности компании, отсутствует идеология и миссия. В целом, непонятно, чем одна компания отличается от другой. Можно сказать, что торговой маркой такой компании является ее директор.
Потенциальный заказчик компании ориентируется преимущественно на свою референтную группу – отзывы и советы своих друзей, имеющих опыт работы с данной компанией. Новые клиенты приобретаются по рекомендациям бывших клиентов. Проблемы возникают при выходе компании на ближайшие регионы даже в рамках Приволжского федерального округа. Компания не воспринимается как торговая марка. В этой ситуации возникает задача создания внутрикорпоративной стратегии принятия решений по формированию внешнего имиджа компьютерной компании и стратегических маркетинговых коммуникаций в целом [2].
В большинстве случаев компании не заботятся о собственном имидже. Фирменный стиль у компаний, за редким исключением, отсутствует: наиболее наглядно это отражается на документообороте компании или в оформлении офиса. Практически невыполнимой задачей для руководства компаний является решение о смене названия компании или логотипа, хотя очевидно, что при выходе на рынок ПФО название компании, позиционированное на местный рынок, (например «Вятские Информационные Технологии») является скорее недостатком, чем достоинством.
Акции, проводимые компаниями, ограничиваются статусными мероприятиями, демонстрирующими исключительно сам факт существования компании на рынке. Их позиционирование, даже в таких очевидных элементах, как уровень технических решений и перспективы развития, не находятся в фокусе руководства.
Презентационный пакет (в виде буклетов и/или презентационных фильмов) отсутствует; некоторые из компаний не имеют даже интернет-сайтов. Существующие рекламные материалы сформированы с позиции самой компании, а не с позиции восприятия ее клиентов. Иными словами, компания описывает свою деятельность с точки зрения того, что, как ей представляется, необходимо клиентам [3]. Кроме того, при их прочтении возникает необходимость в консультации у специалистов по компьютерной технике.
Loading ...